Il Cliente

• E’ una società di recruitment online leader in Italia e in Europa per traffico Internet, numero di offerte e curricula disponibili in database.

Obiettivi progettuali

• Adottare di una soluzione informatica (Microsoft) a supporto dei processi amministrativi e contabili della Funzione Administration, Finance & Control per:
  • migliorare efficienza interna
  • supportare il controllo di gestione
  integrando il sistema adottato con quelli delle altre country.

Descrizione del progetto

• Si è formato un team di lavoro misto che, preliminarmente alla implementazione informatica, ha proceduto al ridisegno dei processi facenti capo alla Funzione AFC sulla scorta delle esigenze interne raccolte dagli utenti destinatari della soluzione informatica. Ciò è avvenuto mediante:
  • flowcharts di processo;
  • verifica impatti organizzativi;
  • pianificazione del change management;
  • identificazione del bisogno di training e relativa erogazione.
• Sono stati elaborati i requisiti tecnico-funzionali necessari alla implementazione. In particolare:
  • la fatturazione attiva ed il pagamento sono stati automatizzati mediante un Portale aziendale che acquisisce ogni informazioni necessaria
  • la soluzione adottata si interfaccia con i sistemi aziendali di CRM.
• E’ stato inoltre predisposto ed implementato informaticamente il Controllo di Gestione aziendale sulla base di un modello individuato

Il Cliente

• E’ una società con marchio leader nella distribuzione in Italia del settore dei casalinghi con catena di punti vendita di proprietà e non.

Obiettivi progettuali

• Definire un modello condiviso di codifica degli articoli che soddisfi le esigenze operative delle differenti funzioni aziendali
• Garantire il presidio continuo e tempestivo di un’attività critica sia in termini di contenuti che di efficienza operativa.

Descrizione del progetto

• Si è proceduto alla valutazione della situazione esistente del processo di codifica articoli (As-Is) ed alla individuazione delle criticità esistenti attraverso la predisposizione di un questionario quali-quantitativo e la conduzione d’interviste con una popolazione selezionata tra gli operatori di codifica e gli utenti
• A seguito della verifica delle esigenze interne delle Funzioni coinvolte dal processo di codifica si è resa necessaria la revisione delle logiche e del metodo di codifica articoli
• E’ stato individuato ed adottato un nuovo flusso di attività (To-Be) che ha comportato l’introduzione di adeguamenti organizzativi.
• La messa a regime del nuovo processo di codifica articoli è avvenuta secondo una tempificazione concordata, previa formazione interna.
• Sono stati inoltre predisposti degli SLA interni di processamento per assicurare l’efficienza dello stesso rispetto alle esigenze dei clienti interni.

Il Cliente

• E’ una società pubblica operante nella formazione, orientamento e lavoro.

Obiettivi progettuali

• Effettuare una ricognizione diagnostica della situazione attuale della struttura organizzativa interna alla Funzione AFC rispetto ai processi da essa presidiati
• Rilevare i principali punti di forza e le criticità di funzionamento interne che condizionano l’efficacia e l’efficienza dei processi presidiati
• Valutare e proporre linee d’intervento ed indicazioni coerenti con l’evoluzione del modello di business aziendale
  • per l’ottimizzazione organizzativa
  • il contenimento dei costi
  • il rafforzamento del controllo delle performance di processo.

Descrizione del progetto

• Il progetto, condotto con project leadership congiunta, ha previsto una prima fase di mappatura dei processi riconducibili alla Funzione AFC attraverso la:
  • predisposizione di flowcharts, schede attività e matrici RACI
  • dimensionamento performance
  • identificazione dell’attuale profilo di costo della struttura
  • criticità riscontrate.
• Successivamente si è provveduto alla individuazione delle aree di miglioramento ed alla identificazione degli azioni d’intervento priorizzate secondo una stima dei benefici economici e non, conseguenti all’implementazione delle stesse.